Proiect de succes
Imlementarea unui sistem de mesagerie electronica la PIRITEX S.A.
Consideratii generale
Clientul este unul dintre liderii de piata in distributia si vanzarea cu amanuntul a materialelor pentru amenajari interioare din Romania.
Avand un lant de magazine de desfacere proprii in toata tara si mai multe puncte de depozitare regionale, clientul avea nevoie de un sistem de mesagerie electronica fiabil, cu posibilitati de colaborare intre utilizatori si cu un acces usor pentru utilizatorii mobili.
Definirea problemei
Clientul utiliza o solutie de e-mail fara capabilitati de colaborare si care nu oferea accesul dorit pentru utilizatorii mobili cu ajutorul dispozitivelor de tip smart phone.
Cu toate ca, la sediul central clientul implementase o structura IT bazata pe MS ADS, sistemul de e-mail nu beneficia de aceasta, nefiind integrat in aceasta structura.
Solutia de e-mail existenta, bazata pe software freeware nu dispunea de suport din partea dezvoltatorilor, ceea ce conducea la perioade lungi de indisponibilitate ori de cate ori aparea o problema.
Clientul dorea implementarea unei solutii care sa elimine neajunsurile solutiei existente:
- supraincarcarea echipei de suport IT pentru managementul autentificarii userilor la sistemul de e-mail
- lipsa unui catalog global cu informatii despre utilizatori
- lipsa unui calendar comun
Cerintele clientului si identificarea solutiei
Solutia aleasa trebuia sa satisfaca urmatoarele cerinte:
- intergrarea in AD a autentificarii la sistemul de e-mail
- existenta unui catalog global al utilizatorillor sistemului de e-mail
- accesul usor si familiar la e-mail prin diverse metode - POP3 , IMAP, webmail - si folosirea cat mai buna a facilitatilor oferite de MS Outlook
- accesul facil al utilizatorilor mobili la e-mail, fie de pe laptopurile folosite, fie de pe smart phone-uri; o cerinta suplimentara a fost folosirea terminalelor BlackBerry pentru gestionarea e-mail-urilor
- nu in ultimul rand, se dorea ca solutia aleasa sa beneficeze de suport tehnic din partea dezvoltatorului
Alegerea naturala, care sa acopere cerintele clientului, a fost implementarea unui sistem de mesagerie bazat pe MS Exchange 2007 si BlackBerry Professional Software.
Probleme intampinate
Ca in orice proiect de aceasta natura, au existat cateva etape mai delicate:
- Pregatirea mediului AD pentru integrarea MS Exchange. Functionarea MS Exchange 2007 are nevoie de existenta unui mediu MS ADS functional si sanatos. Inca din faza pregatitoare a implementarii MS Exchange ne-am dat seama ca ne confruntam cu un mediu ADS care sufera de erori de replicare intre controller-e. Deci prima noastra sarcina a fost simplificarea infrastructurii AD si rezolvarea problemelor de sincronizare intre domain controller-e.
- Pregatirea migrarii e-mail-urilor si a utilizatorilor pe noul server de e-mail. Deoarece vechea solutie de e-mail nu era integrata in AD, erau diferente intre casutele de e-mail existente si utilizatorii din AD care au trebuit rezolvate inaintea inceperii migrarii.
- Migrarea continutului casutelor de e-mail pe noul server de e-mail. Aceasta operatiune s-a facut intr-o singura etapa. O atentie deosebita s-a acordat timpului necesar transferului acestor date, pentru a ne putea incadra in fereastra de mentenanta aceptata de client.
Concluzii
Migrarea la noua solutie de mesagerie electronica la PIRITEX S.A. a imbunatatit disponibilitatea serviciului de e-mail, iar noile metode pe care le au la dispozitie utilizatorii mobili au dus la imbunatatirea colaborarii intre utilizatori.